Wurzen. Der Fahrdienst des DRK Kreisverbandes Muldental e. V. hat einen bedeutenden Meilenstein im Bereich der Qualitätssicherung erreicht: Nach intensiver Vorbereitung hat dieser das anspruchsvolle Audit für die „Qualitätsgemeinschaft Komplexes Hilfeleistungssystem“ des DRK Sachsen bestanden. Damit steht offiziell fest, dass der lokale Fahrdienst die strengen und weltweit anerkannten Qualitätsmanagement-Anforderungen der Norm DIN ISO 9001:2015 vollumfänglich erfüllt.
Mit diesem Erfolg positioniert sich der Kreisverband sachsenweit an der Spitze: Von allen DRK-Kreisverbänden im Freistaat gehören die Muldentaler zu den lediglich acht ausgewählten Verbänden, die diesen hohen Standard im Bereich der Fahrdienste vorweisen können.
Starkes Netzwerk für maximale Sicherheit der Fahrgäste
Die „Qualitätsgemeinschaft Komplexes Hilfeleistungssystem“ ist ein strategischer Zusammenschluss zahlreicher sächsischer DRK-Gliederungen aus den Bereichen Rettungsdienst, Ehrenamt, kassenärztlicher Bereitschaftsdienst und Fahrdienst. Die Organisationen sind innerhalb einer zentral gelenkten Matrix miteinander vernetzt. Dieses System besteht bereits seit 2007; es wird jedes Jahr durch externe Experten begutachtet und alle drei Jahre komplett rezertifiziert.
Für die tägliche Praxis im Muldental bedeutet das erfolgreich absolvierte Audit eine kontinuierliche Überprüfung aller Abläufe. Durch regelmäßige interne Audits werden bestehende Prozesse hinterfragt, Optimierungspotenziale aufgedeckt und direkt umgesetzt. Für die Fahrgäste – die beispielsweise zu medizinischen Behandlungen, in Tagespflegen, bei Schülertouren oder zu Freizeitaktivitäten transportiert werden – garantiert dies dauerhaft ein Höchstmaß an Sicherheit, Pünktlichkeit und Servicequalität.
„Hinter den Paragrafen der DIN ISO 9001:2015 stehen für uns in erster Linie die Menschen, die sich uns täglich anvertrauen. Unser Anspruch ist es, jeden Fahrgast mit dem höchsten Maß an Sicherheit, Pünktlichkeit und Fürsorge an sein Ziel zu bringen. Das erfolgreich bestandene Audit ist das Verdienst unseres gesamten Fahrdienst-Teams, das diesen Qualitätsgedanken Tag für Tag auf der Straße lebt. Wir freuen uns nun sehr auf die anstehende offizielle Zertifikatsübergabe“, so die DRK-Vorstandsvorsitzende Bettina Belkner, die damit allen an der Vorbereitung beteiligten Mitarbeitern in Organisation und Praxis ihren Dank aussprach. Das tägliche Engagement der Belegschaft habe maßgeblich dazu beigetragen, dieses herausragende Ergebnis für den Kreisverband zu sichern.